Данная проблема, как правило, свойственна только тем компьютерам, на которых установлена операционная система Windows XP. При запуске программы вместо привычного окна Skype высвечивается небольшое уведомление под заголовком Fatal Error со следующим текстом: «Failed to get proc address for GetLogicalProcessorInformation (KERNELL32.dll)».
Почему так произошло?
Эта ошибка возникает при запуске Скайпа версии старше 6.6, поскольку обновления программы не подходят для Windows XP. Дело в том, что процессору не удаётся найти в библиотеке kernell32 функцию GetLogicalProcessorInformation, которая впервые начала использоваться мессенджером только в версии 6.7.
Методы исправления ошибки
Существует несколько способов решения проблемы — failed to load function kernel32 dll.
1. Обновите мессенджер до самой свежей версии. Этот способ предлагается при возникновении практически любого рода ошибок, связанных с запуском, а также некорректной работой программы. Актуальную версию программы может скачать любой пользователь ПК с официальной веб-страницы совершенно бесплатно. Если данный метод не оказался эффективным, то перейдите к одному из следующих способов.
2. Загрузите Service Pack 3 для Windows XP. Для 64-разрядной операционной системы подходит пакет обновлений SP2. Раньше можно было бесплатно скачать дистрибутив на официальном сайте Microsoft. Однако на сегодняшний день компания прекратила поддержку ОС XP, которая продолжалась на протяжении 12 лет. В связи с этим пакеты обновлений для неё остались доступны только на торрентах. Ещё один эффективный и, главное, легальный способ устранения проблемы с запуском — разрешить автоматическое обновление операционной системы Windows.
3. Если по каким-либо причинам обновить операционную систему на ПК не удаётся, то можно скачать более старую версию Skype (младше 6.6). Перед этим следует удалить текущую версию программы. Архив программ размещён на официальном интернет-сайте мессенджера. После инсталляции необходимо не забыть выключить автоматическое обновление программы, чтобы компьютер не сумел загрузить другую версию самостоятельно.
Сделать это можно следующим образом:
1. На верхней панели программы нажмите кнопку "Инструменты" и перейдите в раздел "Настройки", который откроется в новом окне. Также можно воспользоваться комбинацией клавиш Ctrl+.
2. В разделе «Дополнительно» выберите строку «Автоматическое обновление». Сделайте клик по надписи "Выключить автоматическое обновление" (это возможно только при наличии прав администратора), а затем нажмите кнопку "Сохранить", для того чтобы установленные изменения вступили в силу.
У этого метода устранения проблемы “failed to load function” есть довольно существенный недостаток. В старой версии программы не будут доступны некоторые особенности и функции, которые предусмотрены в обновлении. Речь идёт, например, о свежем интерфейсе, о некоторых видах звонков, о возможности отправлять и получать файлы с изображениями, когда адресант или получатель не находится онлайн, о новой форме входа в учётную запись и т.д.
Скайп — это один из наиболее функциональных мессенджеров, который предлагает широкий спектр возможностей для отправки сообщений, совершения звонков и отправки файлов различных форматов. Благодаря представленному выше руководству, ошибка kernell32 dll может быть исправлена любым пользователем, независимо от его навыков владения ПК. Эти способы помогут вам всегда оставаться на связи с родственниками, друзьями, знакомыми и коллегами.
